POTROX S.A.S (en adelante «la Empresa»), sociedad comercial inscrita en la Cámara de Comercio de Colombia, domiciliada en Cl. 15 #2-21, Neiva, Huila, actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

• Identificación: nombre completo y número de documento.
• Contacto: teléfono, dirección física y correo electrónico.
• Acceso: nombre de usuario y contraseña (cifrada con bcrypt).
• Auditoría: fecha/hora de aceptación de esta política y dirección IP de registro.

• Gestión y administración de su cuenta de usuario en la plataforma.
• Prestación de los servicios contratados y gestión del vínculo contractual.
• Envío de comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
• Análisis estadísticos internos para mejora del servicio (datos anonimizados).
• Prevención y detección de fraude o actividades ilícitas.

Al registrarse, autoriza a POTROX S.A.S para enviar a su correo electrónico las siguientes comunicaciones, amparadas en la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico y Mensajes de Datos) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

• Confirmación de registro — correo de bienvenida con sus datos de acceso.
• Notificaciones de servicio — cambios en precios, disponibilidad o cortes programados.
• Facturas y comprobantes — documentos de cobro y estados de cuenta.
• Alertas de seguridad — intentos de acceso, cambio de contraseña o actividad inusual.
• Información operativa — actualizaciones de la plataforma y avisos legales.
• Soporte técnico — respuestas a solicitudes, quejas o reclamos (PQRS).

En virtud del Art. 8 de la Ley 1581/2012, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales de forma gratuita.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar / Suprimir sus datos cuando cese la finalidad que justificó su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
• Revocar la autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Sus datos serán conservados mientras mantenga activa su relación con POTROX S.A.S y, posteriormente, por el período exigido por las disposiciones legales aplicables o hasta que ejerza su derecho de supresión.

POTROX S.A.S implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos. Las contraseñas se almacenan con cifrado unidireccional (bcrypt) y nunca son accesibles en texto plano.